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第二节 消费者注意(第4页)

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[案例4-8]

贵州茅台震惊巴拿马

1905年,巴拿马举办世界博览会。

我国酒商带着贵州茅台酒也参展其中。

在博览会初始,由于包装很差,加上当时中国的国际地位很低,各国评酒专家对其貌不扬、装潢简陋的茅台酒不屑一顾,使得茅台酒虽然参展但却没有列入评比行列。

我国酒商冥思苦想,急中生智,故意将一瓶茅台酒摔碎在地上,顿时香气四溢,举座皆惊,引来评酒家们纷纷品尝,并要求将此酒列入评比行列中,最终茅台酒从众多名酒中脱颖而出,一举获得金奖。

从此,中国贵州茅台酒名气大振,成为世界名酒。

我国酒商的做法,就是通过强烈、鲜明、新奇的活动刺激,将人们的无意注意向有意注意转换,从而获得了成功。

(资料来源:消费者的心理活动过程[EBOL].道客巴巴网.http:.dop-340518796881.html.)

(三)有意后注意

有意后注意是指事先有自觉的目的,但不需要消费者做出意志努力的注意。

它是在消费者有意注意的基础上发展起来,是消费者对某些有意义、有价值事物意识的指向和集中。

人们开始有目的地从事某项不熟悉的活动时,需要一定的意志努力才能保持注意,这时的注意是有意注意。

然后当经过一段时间对活动熟悉后,不需要很大的意志努力就可以保持注意,这时的注意就是有意后注意。

有意后注意是一种特殊的注意类型,在与自觉的、明确的目的相联系方面,类似于有意注意;而不需要做出意志努力方面,类似于无意注意。

比如,人们在购买汽车后的最初时期,需要意志努力,适应新汽车的使用,但当熟悉和熟练后,不再需要付出意志努力,就可以轻而易举地驾驶自己的汽车。

时装表演或娱乐广告可能推动消费者从有意注意转入有意后注意状态。

上述三种注意形式往往并存于消费者心理活动过程之中,不是截然分开的。

它们既互相联系又常常在一定条件下互相转化,共同存在于消费者心理活动中,共同促进消费者心理活动的有效进行,如无意注意向有意注意、有意注意向有意后注意的转化。

例如某消费者可能看电视无意注意到低盐有利于健康的讲座,于是该消费者在平时有意注意到要吃低盐的食品,时间久了,这种对低盐食品的注意就成了有意后注意。

四、影响消费者注意的因素

(一)刺激物因素

刺激物因素是指刺激物本身的特征,如大小、颜色、位置、运动、对比等。

由于刺激物因素是企业可以控制的,因此,在营销实践中它们常被用来吸引消费者的注意。

1.大小

一般而言,大的刺激物较小的刺激物更容易引起注意。

例如一则全版广告较半版广告或四分之一版面广告更容易被注意到,文字广告中大字更容易被注意到。

2.强度

外部刺激的强度越高,越容易被注意。

比如,音量大的广告宣传比音量小的广告宣传更容易被注意。

国外的电视节目播出商业广告时,音量突然增加,正是利用这种强度原理。

但要注意刺激强度不能超过消费者的感觉阈限,否则会适得其反。

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