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2.市场定位
欧莱雅集团引入中国的品牌定位于中高档，主要分为大众品牌和高档品牌。
随着竞争的加剧，欧莱雅集团的大众品牌价格开始有意识地下调，大众品牌中又分为不同档次，其最低价格已经接近国内品牌化妆品的价格，从而开始了中低市场的争夺。
而高档品牌则继续高品位策略。
3.细分市场
第一，从产品的使用对象进行细分，有普通消费者用化妆品、专业使用的化妆品。
专业使用的化妆品主要是指美容院等专业经营场所使用的产品。
第二，按照化妆产品的品种进行细分，有彩妆、护肤、染发护发等，并进一步对每一品种按照化妆部位、颜色等进行细分，并基本保持每1～2个月就推出新的款式。
第三，按照地区进行细分。
由于南北、东西地区气候、习俗、文化等的差异，人们对化妆品的偏好具有明显的差异。
如南方由于气温高，人们一般比较少做白日装，因此较倾向于淡妆；而北方由于气候干燥及文化习俗的缘故，一般都比较喜欢浓妆，同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化妆品也有不同的要求。
所以欧莱雅集团按照地区推出不同的主打产品。
第四，其他细分。
如按照原材料的不同有专门的纯自然产品，按照年龄细分，等等。
4.品牌
欧莱雅集团在中国引进了十个主要品牌，分别进行不同的市场细分和定位，且对品牌的延展性、内涵性、兼容性做出了精确的定位和培养。
5.广告与公共沟通
欧莱雅集团针对每一品牌的不同定位和内涵，有区别地进行不同的宣传，分别请法国名模莱狄提雅·卡斯塔、国际影星巩俐、“香港小姐”
李嘉欣、“亚洲第一美少女”
章子怡为其形象代言，以达到最佳效果。
欧莱雅还在运用广告之余，充分把握和利用一些公共沟通方式，例如利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌；通过与权威机构合作办理公益事项，扩大品牌效应；利用社会焦点，吸引消费者注意；参与权威机构的评选，提高产品的知名度。
（资料来源：消费者行为学案例［EBOL］.百度文库.http：wenku.baidu.view984ef865783e0912a2162a6d.html.）
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