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她先看向穿粉色外套的女生:“关于颜色,我们确实有传统色系,但也有现代色系的可选款。
比如这款‘浅粉兰草’,是我们上周刚推出的,底料是浅粉色,绣线是淡紫和白色,很适合送年轻朋友。”
她从摊位下面拿出一个样品,“你看,这个颜色是不是很清新?如果你们有特定的颜色偏好,我们还可以提供个性化配色服务,比如之前有个同学想送女朋友,我们帮她定制了渐变粉的‘夏荷’,效果很好。”
粉色外套的女生接过样品,眼睛亮了亮:“这个颜色确实好看!
我还以为只有老气的颜色呢。”
阮芷又看向戴帽子的女生:“关于客服,我们有专属的用户社群,每天早9点到晚9点都有人答疑,我每周三、周五还会在群里首播,演示针法和解决问题。
你们可以看一下群里的聊天记录,昨天还有个同学在首播时问‘针脚歪了怎么办’,我当场教她怎么修改,很快就解决了。”
她打开社群界面,“而且我们有售后保障,收到材料包后7天内,有质量问题可以免费退换。”
戴帽子的女生看着群里的聊天记录,语气缓和了些:“这么说,售后还挺靠谱的?”
最后,阮芷看向穿牛仔裤的女生:“关于底料,我们用的是高密度的棉麻布,洗后不会变形,也不会褪色。
我们做过测试,机洗5次后,底料还是很平整,绣线的颜色也没有变化。
如果绣坏了,我们可以提供免费的补寄服务,比如你不小心把底料弄破了,或者绣线用没了,都可以联系我们补寄,只需要付运费就行。”
她拿出一张测试报告,“这是我们的水洗测试报告,上面有详细的数据。”
穿牛仔裤的女生接过报告,仔细看了看,点了点头:“没想到你们考虑得这么周到。”
阮芷笑着说:“做手工产品,最重要的就是用户体验。
我们希望大家不仅能买到材料包,还能真正享受刺绣的过程,感受到苏绣的魅力。”
三个女生对视一眼,都露出了不好意思的表情。
粉色外套的女生率先开口:“那我要一份‘浅粉兰草’的初级包,再帮我朋友带一份‘渐变粉夏荷’。”
“我要一份中级包的‘浅粉兰草’,帮我定制一下,想在角落加个小小的‘星’字。”
戴帽子的女生说。
“我要一份高级包的‘秋菊’,要传统色系的,送我妈妈,她喜欢传统的。”
穿牛仔裤的女生也说。
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