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生活中的任何事情都包含着两重性,其中的对与错、利与弊是相对的。
辩证地看待问题,得体地扬长避短,是打圆场的又一技巧。
有个理发师傅带了个徒弟。
徒弟学艺三个月后,这天正式上岗。
他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”
徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”
顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”
徒弟不语。
师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”
顾客听了,欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”
徒弟无语。
师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。
您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生!
’”
顾客听罢,大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,十分钟就完事了。”
徒弟心中慌张,不知所措。
师傅马上笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为?”
顾客听了,欢笑告辞。
故事中的这位师傅,真是能说会道。
他巧妙地利用人们爱听“吉言”
的心理,针对顾客不同的抱怨机智灵活地择用不同的幽默话语进行打圆场,引导对方换个视角去体会佳妙之处,“欣喜而去”
也就是很自然的了。
不管是吴宗宪、雷军,还是理发师傅,他们绝对称得上是机智口才的典范,都能够在任何情况下借助恰到好处的话语及时出面打圆场,淡化和消解矛盾,给自己和对方找台阶下,使气氛由紧张变为轻松,由尴尬变为自然。
打圆场是一种语言艺术。
聪明的女人,从今天开始进行训练,让你的口才更加出众吧!
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