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§金克拉 被忽视的销售工具(第2页)

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让声音充满魅力的技巧

怎样才能让声音充满魅力呢?怎样才能让声音听起来带着笑容呢?

金克拉根据自己的实践,总结出如下几个技巧。

·语调低沉明朗。

明朗、低沉、愉快的语调是吸引人的最大所在,如果你说话的语调偏高,就要练习让语调变得低沉一点,这样你的声音才能迷人,并时时注意自己的面部表情,要始终带有微笑。

·语气平和沉稳。

语气是推销人员内心态度的晴雨表,推销人员的语气要求是:平和中有**,耐心中有爱心,杜绝产生不耐烦的语气。

·吐字清晰、层次分明。

作为推销员,发音要标准,吐字要清晰,表达要准确,能够让客户很容易听清楚自己说的话。

假如别人无法了解你的意思,你就不可能说服他。

要克服这种缺点,最好的方法就是公开场合练习大声朗诵。

·语速不要太快或太慢。

语速太快容易造成客户听不清楚,推销人员最好具备可以控制语速的能力,需要根据客户的语速而调整自己的语速。

大多数推销人员说话的速度都偏快,一般情况下,语速保持在60~80字分钟比较合适。

当然,如果能够根据客户的语速而调整自己的语速,效果会更好。

·说话的节奏。

音调自然、抑扬顿挫,音调要有高、中、低之分,富于变化,就如同开车有低速、中速与高速,必须依实际路况的不同而有所调整,不要太机械化。

如果老是用一种音调跟所有客户讲话,好像是录音机播放的一样,缺少变化,语言缺少生气,听者就会昏昏欲睡。

·适当的停顿。

“停顿”

在交谈中非常重要,有整理自己的思维、引起对方注意、观察对方的反应、促使对方回话、强迫对方下决定等功用。

高明的推销人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏,从而使整个谈话非常投机、默契。

停顿的频率一般是每说两句话就停顿一二秒钟较好。

·声音的大小要适中。

音量不宜过大,要适中。

音量的高低能够反映一名推销人员的素养,音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉,音量过低又会给人一种自信不足的印象。

最恰当的做法就是,两个人能够相互听到彼此的声音。

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