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§罗杰道森 对客户不能一视同仁(第2页)

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独断专行的人喜欢参加滑冰、潜水、飞行。

他整洁,有条理,经常穿得很体面。

对独断专行者,不要浪费时间跟他说闲话。

你来提出自己的意见,不要聊天,如果你想谈谈昨晚的篮球比赛来套近乎,他会把目光移开盯着别的地方。

不要给独断专行者过多的信息,他会根据最必要的一些信息做出决定。

如果你想用过分热情的陈述来分散他的注意力,他会觉得你像个骗子。

你就等着他严格依据事实做出一个果断的决定吧。

果断+情感型的人,即外向型的客户

外向型的客户友好而开放。

他亲自接电话,不会对打进来的电话进行筛选。

如果你到他公司去,他往往在走廊见你,会领着你在他们公司转一圈。

他走在公司里面,热情地跟每个人打招呼。

他喜欢看篮球或足球比赛。

他或许会把家人的照片放在办公室。

他是个热情友好的人,但他不怕对你说不。

所以,他有人情味,但同时也很果断。

他不是很有条理,他的办公桌或许很乱。

他做事不持久,但他讨人喜欢,跟他在一起很有意思。

你同一个外向的人打交道的时候,要摆出热情友善的姿态。

要让他高兴,谈他的兴趣爱好,等待他根据他对你的项目的兴奋程度做出一个果断的决定。

不果断+情感型的人,即随和型的客户

随和型的客户往往会给自己设置障碍。

他或许有一个没有顺序的电话号码簿,或许在前门挂上一个“请勿推销”

的牌子。

给他打电话约见他,他会告诉你什么时候来都行。

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