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马云一直以自己是浙商而自豪，他以浙商的代表胡雪岩为榜样，把“戒欺”
“诚信”
注入了阿里巴巴的血脉。
他说：“一百多年前，胡庆余堂的胡雪岩就把‘戒欺’‘诚信’注入了浙商的血脉中。
在新的历史时期，对阿里巴巴而言，诚信建设更是一项首要的使命。”
马云认为，财富并不只是金钱，诚信才是世界上最大的财富。
早在营运初期，阿里巴巴就给自己制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及到一个公司的商业道德。
尽管商场如战场，但如果刻意去放大竞争对手的缺点，诋毁对方，不仅无益于提高人们对自己的美誉度，而且还会让人觉得你小肚鸡肠，不够实在。
当然，夸赞竞争对手并不是我们真正的目的，而是我们在实现销售过程中的一个可以获得客户信任的方法，我们的终极目的还是要把自己的产品推销出去。
案例链接
一个推销员是这样对一名客户推销奔驰汽车的：
推销员：“先生，你目前开的是什么车？”
客户：“宝马。”
推销员：“宝马是德国汽车，是市场上非常棒的一款车，既豪华又高档，品质也高，我们也非常欣赏。
但这些优点奔驰统统都有，而且，奔驰还有一些优点是宝马目前还不具备的。”
客户一直保持沉默。
推销员：“先生，如果您今天不买奔驰的话，我建议您还是买宝马，因为它确实是除了奔驰以外，市场上第二好的汽车了。”
客户微笑着注视他说：“不知道奔驰比宝马多了哪些优点？”
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