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方法31 找出谣言的矛盾时间层级矩阵表(第3页)

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发明问题解决理论中的“九屏幕法”

本节介绍的时间层级矩阵表可以用来探讨一条消息的真伪,其原型是TRIZ理论[50]中的“九屏幕法”

(9-Wihod)。

TRIZ理论的思想(philosophy)中有一条叫作“从空间、时间和关联(interface)[51]来思考”

“九屏幕法”

就是该思想的一种实际应用。

TRIZ理论认为,最具颠覆性的科技创新正是来源于发现并解决现状中存在的矛盾(冲突的要求或是必须二选一的情况)。

因此,该理论中包含了许多用来发现矛盾的方法,九屏幕法正是其中之一。

我们平时的思考一般都会倾向于集中在比较狭小的范围内[52],比如特定的时间和场所(大多都是“此时”

和“此地”

),同时从宏观和微观等不同层级来考虑问题会比较困难。

那些擅长解决问题的人不仅会将注意力集中在眼前的问题上,还会自主地切换时间和层级,从更多维的视角来找到那些对当前问题产生影响的制约因素(一般体现为相互矛盾的要求)。

想要理解一个系统,我们就必须先理解两大前提。

第一个前提是,任何一个系统都会受到“超系统”

(更高层级的系统)和“子系统”

(更低层级的系统)两方面的影响。

第二个前提是,无论是在哪个层级上,所有的事物都拥有过去和未来,或者说是原因和结果。

“九屏幕法”

可以用于产品策划等方面,对各种问题的促成因素和制约因素进行分析。

时间层级矩阵表则是九屏幕法的另一种应用,可以找出谣言等虚假信息中隐藏的矛盾。

这些虚假信息之所以会以谣言的形式广泛传播,是因为它们大多与我们的愿望和思考倾向相一致,所以我们才很容易轻信(或者说是很想要相信)。

时间层级矩阵表可以让我们暂时跳出原有的思维模式,一五一十地对时间上的前后关系(因果关系)和空间上的内外关系(所处的环境与内部的关系)进行确认,从这些影响因素中揪出隐藏的矛盾。

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