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第23章寻求应对之策（1）
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“这应该不至于，辜振鸿在欧普做品质总监也这么多年了，对欧普的品质问题相当地了解，由他继任厂长，应该说是实至名归，也是比较可靠的。”
方卓青安慰道。
Andrew叹气道：“我正是担心品质问题啊，因为我们上海的客户不但投诉我们交货不及时，而且还有很多品质问题，这些问题给我们带来了一大笔额外的分拣费用。”
&a补充道：“关于这个费用的问题，我已经跟尤经理交流过了。
因为客户对我们产品的品质不良问题反应比较激烈，要求我们对他们已经入库的所有货品重新检查。
由于时间比较紧急，我们WK先安排了人员去上海分拣这批货品了，具体费用稍后我会用邮件发给你们。”
方卓青有些为难地说道：“Beata，你知道，关于费用的问题，我们一直以来的规矩都是你们发邮件提前告诉我们并且要我们确认之后才能够接收。”
Andrew解释道：“这笔费用我已经在邮件里知会过你们品质部门了，但是你们一直没有确认回来，客户追得又比较紧急，我们只有预先安排。”
方卓青面有难色地说道：“如果品质部门没有确认这笔费用的话，那有可能是这笔费用太高了，恐怕……”
“方总监，”
Andrew打断了他的话，说道，“我已经跟你们说过多少次了，所有客户要求分拣产生的费用都必须由欧普来承担。
如果你们不接受，可以提前说出来，可是你们既没有说接受也没有说不接受，连邮件都没有回，客户这边又催得紧，我们没有办法等，只好默认你们接受了。”
“好吧，这个问题我先跟我们内部讨论一下，看看怎么解决才好。
反正分拣人员你们已经安排过去了，我请示一下老板，看看怎么处理这个费用的问题吧。”
方卓青说道。
Andrew不满地说道：“方总监，这可不是一个好的习惯，你们不能每次都是事后才发表意见，事前则一声不吭。”
方卓青赔笑道：“Andrew，你也知道，我们是船大难掉头嘛。
公司大了，制度就多了，我们必须得按照规定的流程来做事，老板都在盯着呢。”
眼见这个问题无法现场解决，双方便换其他的话题继续交流。
正当大家说得正酣时，只听见隔壁会议室的门“砰”
的一声响，随后透过窗户，大家便看见何智勇一脸怒容地出现在走廊上，一边来回踱着碎步一边打电话，好像情绪非常激动。
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