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§对于无礼冲撞，未必要针尖对麦芒
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有时我们面对一个突发事件或一个刁钻的问题，不知所措固然不行，试图一五一十地把问题解释清楚也不是一个好办法。
这时最好面不改色心不跳，同时迅速做出反应，以简单而又能避其锋芒的语言予以化解。
在维也纳一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔就出访美苏会谈的“程序性问题”
采访基辛格。
记者问“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是来个倾盆大雨，成批地发表声明呢？”
基辛格回答：“我打算点点滴滴地发表成批声明。”
全场顿时哄然大笑。
那位记者发问的方式是选择提问，如果基辛格照他那样选择其中一个来回答的话，都不算是妥当的。
基辛格巧妙地使用模糊语言，机智地摆脱了尴尬的困境。
我们不可能梦想有一种完美、和谐、符合逻辑的人际关系的存在。
现实中，每个人都会经常遇到一些无法料到的困境，譬如说失言、恶意谣言、被冒犯等。
而面对无礼的冲撞，我们则要掌握这样的应变技巧。
1.探求出口伤人背后的原因。
出言不逊的人，内心往往有许多痛苦要发泄。
如果你猜不出他有什么真正的烦恼，不妨问问。
记住，对方说的尖酸话不一定都是冲着你来的，因此，不妨退一步，想想他这样做是否有其他原因。
2.分析语言本身是否真的含有恶意，抑或是自己神经过敏。
3.勇敢面对口出恶言者，不要回避。
4.一笑了之，开点儿玩笑对付侮辱你的话。
5.通过某一举动来警告对方，令他自动停止恶言。
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