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谈判是口才的角逐(第3页)

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(1)提问的功能。

提问的功能可以分为五种:

①纯粹为了引起他人注意,为他人的思考提供方向。

比如:“你好吗?”

或“今天你去公司了吗?”

②为了取得自己不知道的情报,提问人希望通过发问,使对方提供给自己一些新资料。

比如:“这个要卖多少?”

③发话人通过提问向他人传达自己的感受,或者传达对方不知道的消息。

比如:“你真的能够处理好这件事吗?”

④引导对方思绪的活动。

比如:“对于这一点,你有什么意见呢?”

⑤以提问作为结论,也就是说,通过提问而使话题归于结论。

比如:“这该是采取行动的时候了吗?”

在考虑提问的过程中,多做这类研究,对你会有很大的帮助。

如果你了解提问的多种功能,那么,你在谈判的过程中,就可以用恰当的提问,达到你谈判的目的了。

如果你把各种功能的提问都准备妥当,在谈判中就能随心所欲地控制谈话的方向。

你可以全盘性地想好各类提问,也可以从提问个别论点上来引导话题。

在你对手的长篇大论中,你可以凭借提问,恰到好处控制谈话方向,向着你想谈的主题上引。

下面我们具体举例来说明提问的各种功能。

①引起他人注意。

当对方问你说:“真是个美好的早晨,不是吗?”

像这种例行的提问,是表示友好、沟通感情的一种方式。

换句话说,像“你好吗?”

这一类提问,大都是根据这项功能产生的。

下面再提一些比较特殊的例子:

——“如果……那不是太好了吗?”

——“你会不会在意……”

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