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“双赢”
是最好的结果
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你输我赢或我输你赢的生意只会有一次，牢固的生意关系应该建立在“双赢”
的基础之上。
与顾客“双赢”
是近几年商业界出现的一个新观念，然而在犹太人的经商过程中，他们早就身体力行了。
“顾客满意”
并非犹太商人的最终目标，“顾客成功”
才应是犹太商人所追求的。
因为顾客满意描述的是一个过程，而顾客成功追求的是一个结果。
也就是说，商家所提供的产品服务，光是让顾客满意还不够，其最终目标应该在于协助顾客成功。
从欧美等发达国家对顾客满意的经营现状来看，企业在日益严峻的经营环境中，让顾客成功显得愈加重要。
顾客满意只不过是经营方法与手段，而顾客成功才是企业经营的最终目的，也是最实际的利润。
什么是“顾客成功”
？真正的顾客成功应包括以下努力：维持对顾客的承诺；真正解决顾客的问题；向顾客提供的是获利的行动；成为顾客成功历程中不可缺少的伙伴。
犹太人认为，“我赢你输”
的经商手段，仅能保持短暂的优势，很快便会自“我赢你输”
进入“两败俱伤”
的境地。
所谓“双赢”
并不是一种暂时的手段或者策略，而是一种长期永久的哲学。
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