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(1)提问的功能。
提问的功能可以分为五种:
①纯粹为了引起他人注意,为他人的思考提供方向。
比如:“你好吗?”
或“今天你去公司了吗?”
②为了取得自己不知道的情报,提问人希望通过发问,使对方提供给自己一些新资料。
比如:“这个要卖多少?”
③发话人通过提问向他人传达自己的感受,或者传达对方不知道的消息。
比如:“你真的能够处理好这件事吗?”
④引导对方思绪的活动。
比如:“对于这一点,你有什么意见呢?”
⑤以提问作为结论,也就是说,通过提问而使话题归于结论。
比如:“这该是采取行动的时候了吗?”
在考虑提问的过程中,多做这类研究,对你会有很大的帮助。
如果你了解提问的多种功能,那么,你在谈判的过程中,就可以用恰当的提问,达到你谈判的目的了。
如果你把各种功能的提问都准备妥当,在谈判中就能随心所欲地控制谈话的方向。
你可以全盘性地想好各类提问,也可以从提问个别论点上来引导话题。
在你对手的长篇大论中,你可以凭借提问,恰到好处控制谈话方向,向着你想谈的主题上引。
下面我们具体举例来说明提问的各种功能。
①引起他人注意。
当对方问你说:“真是个美好的早晨,不是吗?”
像这种例行的提问,是表示友好、沟通感情的一种方式。
换句话说,像“你好吗?”
这一类提问,大都是根据这项功能产生的。
下面再提一些比较特殊的例子:
——“如果……那不是太好了吗?”
——“你会不会在意……”
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