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§用消费者体验卖高价
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在商界普遍把“用户至上”
挂在嘴边时，苹果公司早就站在用户立场上来考虑产品的每一个细节了。
在苹果产品专卖店，店员的收入与销售业绩无关，他们唯一的目标就是让消费者在这里感到愉悦。
苹果公司的成功，与其尊重消费者体验有密切关系。
美国零售巨头彭尼公司总裁、苹果公司前高级营销副总裁约翰逊认为，苹果公司成功的关键之一，是消费者在苹果商店得到了愉快感，他们愿意为此付出高价。
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其他行业的专卖店或许也悟到了这一点，可为什么只有苹果真正做到了呢？顾客甚至愿意通宵达旦地排队，就为了早点买到苹果产品。
史蒂夫·乔布斯挖掘出了苹果专卖店的四大成功因素。
一是简化销售。
史蒂夫·乔布斯对苹果产品专卖店的销售环节进行了高度简化，这是与苹果产品的创新设计思路一脉相承的。
例如，苹果专卖店减少了顾客出示信用卡及打印凭条这样的步骤；消费者只要出现在苹果专卖店内，并且打开定位了的iPhone手机，店员就能很清楚地知道他所在的位置，然后直接把商品递到他面前。
这种简化、精准的服务，又怎么能不让消费者喜出望外呢？
二是不以销售为目的。
约翰逊认为，苹果专卖店与其他同行的一大区别是，它不以销售为目的。
这初听起来有些不可思议，但事实就是如此。
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