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另一方面，在线销售图书确实有优势，但顾客想在网上买书并不是非去亚马逊不可，他们也希望能去其他网站看看，货比三家。
怎么办？杰夫·贝佐斯能想到的唯一办法就是拓展经营范围，以吸引更多的顾客光顾。
为了与亚马逊网站开展竞争，美国最大的书店巴诺书店1997年也开办了网上书店——巴诺在线，并且在1998年和德国的贝特斯曼合作运营，共同对抗亚马逊网站。
2001年，巴诺在线的图书销售价格（含运费）比亚马逊网站平均要低3%，而且寄送速度也更快，这使得亚马逊网站的图书市场占有率从上年的5.1%下滑到了4.9%。
面对危机，杰夫·贝佐斯突然发现美国最大的会员制仓储式超市“好市多”
的商业模式值得一学。
2001年，他拜会了好市多的总裁辛尼格。
好市多给会员顾客的价格很低，但顾客每年要交纳会费后才能享受到这一待遇。
2004年，亚马逊网站工程师查理·瓦德提议实行会员俱乐部模式，杰夫·贝佐斯立刻就答应，并推出了Amazon Prime——顾客每年向亚马逊网站交纳79美元的会员费成为会员，然后就能享受免费的“2日达”
快递服务。
这一动议虽然风险极大，但杰夫·贝佐斯别无选择，只能一搏。
当然，最后亚马逊大获全胜。
成为会员的顾客都想通过多购物、多享受免运费服务把交出去的79美元赚回来。
这样一来，亚马逊网站在笼络顾客的同时，也相应提高了利润率。
2012年的数据表明，会员顾客在亚马逊网站上的消费额是非会员顾客的2倍，他们贡献的利润率要高出1个百分点。
[2]就这样，亚马逊网站从传统行业中学来的会员制成为一种成功的互联网企业商业模式。
[1]尚知雨.贝佐斯与亚马逊的成功：创见还是偶然.《东方早报》，2014年4月6日。
[2]尚知雨.贝佐斯与亚马逊的成功：创见还是偶然.《东方早报》，2014年4月6日。
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