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§无处不在的品牌
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美国在线网站一开始就把品牌建设放在十分突出的地位。
正因如此，一方面它抵住了互联网巨头的魔爪；另一方面，又提升了许多收购而来的品牌的价值，形成无处不在的利益共同体。
美国在线网站是全球最大的互联网服务提供商，总部位于美国弗吉尼亚州。
它可以提供电子邮件、新闻组、教育和娱乐等多媒体服务。
美国在线网站一开始就把最广泛的电脑用户当做自己的目标客户，打造无处不在的品牌、走品牌道路。
凭着这一招，到1993年12月时，AOL的在线服务用户数就超过了50万人，在全行业中名列第三。
这时候，互联网巨头微软公司开始通过MSN进入该领域了，这对AOL构成了严峻的挑战。
该怎么办？AOL当然既可以迎面痛击，也可以曲线救国，但显而易见，面对微软公司这样的巨无霸企业，选择后者才不至于以卵击石。
AOL立刻以最快的速度扩大自己的用户基础、争夺地盘。
地盘做大了，拥有了最广泛的群众基础，一切就都顺理成章了。
当时，斯蒂夫·凯斯宣称：“这是一场地盘争夺战，（以后）要想廉价或轻易地守住这块地盘再也不可能了。”
扩大地盘就需要依靠品牌的力量，增强品牌号召力。
AOL高层特德·莉奥西斯认为，美国在线必须成为知名品牌，就像可口可乐那样能够让人时时刻刻感受得到。
对此，AOL一方面降低软件安装难度，另一方面提供免费使用期限。
在此基础上，还与一些重要电脑制造商签订捆绑式销售协议，确保与微软公司、苹果公司的操作系统无缝对接。
以免费安装为例。
当时AOL给电脑用户发放出去的软盘数量高达几百万张，20世纪90年代，它用在品牌推销上的费用近10亿美元。
正是如此大手笔的投入，让AOL一分耕耘一分收获，成为后来全球家喻户晓的互联网品牌。
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