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第十二课职业谈判大揭秘
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有的人没有勇气开始一场职业谈判,有的人则少有成功谈判的经历,这是否说明一场有效的职业谈判很难实现呢?其实不然,你需要的是一些心理学技巧。
攻心为上:教你玩转谈判这堂课
高情商谈判
说起谈判,总让人感到一股双方对决的杀戮之气,令人不寒而栗。
其实谈判的真正本质,就是一种解决问题的思考模式。
因此谈判是说服,更是协调冲突。
而谈不妥,工作就一定搞不定。
要经营一次高情商的谈判,需细腻、精确地铺陈每个细节,才能避免不慎失败。
下面是几个高情商谈判的技巧,需要谨记。
一、一开始提出较多的要求,以预留让步空间这个做法的用意,不但是增加协商弹性,更是为了营造对方在我们让步后所感觉到快感及成就感。
想想看,如果卖方出价200元,你心中想的成交价是160元,要是你一开口就说160元,而坚持到底用160元成交,对方会觉得你气势太强,即使成交了也会觉得心有不甘。
若是你先开口喊价120元,然后逐渐让步至160成交,卖方成交时的感觉是否就好多了呢?
二、避免对抗性谈判
情商谈判中的大忌,就是因意见不同而惹毛谈判对手。
因此,避免敌对的情绪是首要之务。
情商谈判高手不说“我想跟你谈谈我的需求”
,而会说“我建议我们一起来找出解决的办法”
。
在对方表示强烈反对意见时,不说:“你怎么能这么说?”
而是说:“我了解您的感受,我之前也曾这么觉得,后来我发现其实不然!”
来提醒对方另一种思维角度。
避免造成敌我不两立地对峙,谈判才有后路。
这一点属于合作性博弈。
合作性博弈是指参与者从自己的利益出发,与其他参与者谈判,达成协议或形成联盟,其结果对联盟方均有利。
人们分工与交换的经济活动就是合作性地博弈,而囚徒困境以及公共资源悲剧都是非合作性地博弈。
三、把对方的愤怒视为一种谈判技巧,而非情绪反应万一对方不悦而发怒,我们应该表达适度的尊重,但是不能让对方激起自己的负面情绪。
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