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4每一个笑容都要真诚
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真诚和虚伪，人们青睐前者而厌恶后者，这是人际交往中不需要明说的事实。
真诚待人之人，多受人真诚以待，虚情假意之人则难以交到真心的朋友。
真诚，是永不过时的交友法则，多一分真诚就多一分收获。
微笑是最简单的语言，朋友同事之间、陌生人之间，一个微笑就能轻易拉近彼此的距离。
但前提是，微笑要真诚。
如果微笑不是发自内心，换来的必定是他人不走心的敷衍。
众所周知，服务行业是最需要微笑的地方，任何顾客都不想看到服务人员冷冰冰的脸。
专业的服务人员，在上岗前要接受微笑培训，学习如何保持最灿烂的笑容，对于露几颗牙齿都有明确规定，目的是为了让顾客感受到服务人员的真诚和热情，有了好的体验，也就能够成为常客，生意也就能够长久地经营下去。
小美热爱自己的工作，平日里热情周到，但凡是她接待过的顾客，都对她评价很高。
小美的同事小丽同样是个爱笑的姑娘，工作勤快，事事竭尽所能，然而，无论是同事还是顾客，对她的评价都不及小美，这让小丽很是不快，怎么也想不明白自己为什么不如小美。
一次休息时间，经理见小丽闷闷不乐，便上前询问原因。
小丽如实说道：“我并不比小美差，为什么公司每次评比都落后于她，而且顾客对她的评价都很高。”
经理听后，语重心长地对小丽说：“你的能力很强，办事稳妥，工作也勤快，这些与小美不相上下，但是，为什么你的综合评价会不如她，你想知道原因吗？”
小丽点点头，示意经理继续说。
经理耐心地说：“你俩最大的不同，就在于是否真诚。
小美待人真诚，时刻都是真诚的微笑，说实话，你处事确实有些不妥的地方。
你可以去翻看一下顾客意见簿，看看顾客最真实的评价。”
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