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分析现实中的那些成功沟通的案例,我们不难发现,数字发挥着不可小觑的作用。
我国申办2008年北京奥运会时,使用了一系列切实的数据,给投票委员们带来了不小的影响:“在4亿年轻人中传播奥林匹克理想”
“通过了一个12.2亿美元的预算”
“95%以上的人民支持申办奥运”
“60万志愿者随时准备投入奥运会”
“北京的财政收入增长超过20%”
,等等。
瞧,这就是数字的力量,这就是铁的事实,比任何苦口婆心的解说都更有说服力。
需要指出的是,在运用数字的时候,也要注意几个问题:
确保数据的真实性和准确性
运用数据阐述观点是一种有效的沟通方式,前提是要保证数据的真实性和准确性。
如果所用的数据不够真实或准确,数据就丧失了意义。
最为严重的是,一旦被对方发现数据存在虚假或错误,就会认定你在欺骗和愚弄他。
失去了信任感,将导致沟通无法继续。
使用数据要适可而止
数据可以在恰当的时候很好地说明一些问题,但也要适可而止,不能滥用各种数据。
过于频繁地使用数据,会让对方感到麻木甚至厌恶,反而难以达到预期的沟通目的。
数据储备要适时地更新
数据是不断变化的,在列举数据的过程中,不能把数据看作一成不变的,要根据实际情况的变化,不断更新数据储备。
数字是真实的、具体的,可以让对方在脑海里形成清晰的图像,往往比修辞和逻辑都更重要。
在沟通过程中,若能巧妙地运用数字,可以有效地实现精准表达,提升沟通效果。
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