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第二十二章 流程能力与榜样2(第7页)

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我这个替补口译立即秒变笔译,随即写下四个汉字,正好对仗工整。

然后,奇普把重音分别放在不同的某个单词上,我跟着把中文念出来,以同样的顺序,每次把重音放在加着重号的那个字上,最终念出来四个完全不同的句子。

你也可以试试读读看:

各自呈现出不同的强调、不同的语义,适用的情况也完全不同。

话不用多,善用重音、停顿,则可生出各种灵动变化;拉长和加重某个字,会使得问句平添张力。

语言真奇妙!

这个印象太深了,我此后就一直活学活用了。

(适用举例:不想要的很多,但你想要的是啥?如二十多年前我被教练的例子。

(适用举例:迷茫,纠结;失去目标感。

(适用举例:顾忌很多其他人和事,没了自我。

如前文,我教练渊峙的例子。

(适用举例:有一大堆想要的,那最想要、最重要的是啥?)

以上的举例,只是举例而已,适用场景是很多的。

最重要的,还是要先“听到”

客户是在哪里。

关于“直接沟通”

,我的体会主要有两点:

1.表达精准、清晰、直接。

说起来简单,我起初就很难做到,总是担心太直接了,客户会不会感觉不舒服,以及是否符合教练的专业风范,结果往往导致表达中出现过多修饰、铺垫、转圜、柔化,倒是常让客户听不明白。

其实很无必要。

客户都是成年人,都能收到诚意、分辨语义。

因此初学者从练基本功时就需要注意,一旦养成了啰里啰唆的习惯,还不大容易改呢。

2.给客户诚实、直接的反馈。

在一对一的教练关系里,教练应该尽可能地给客户他自己看不到的另一视角。

教练的观察和反馈对客户是很有价值的。

比如,当客户问我“教练,您觉得我这个人怎么样”

或者对我说“我很想听听您对我的印象”

时,我会尽量客观、具体地告诉他:“从我们谈话的有限时间里,我能观察到的几点是:你看重责任;你强调逻辑。

但我似乎也观察到,你对自己和他人都要求比较严苛,也许还比较急躁……”

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