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例如,商家总是会隔三岔五地搞一些促销活动,如“国庆七天全场商品一律5折”
“本店前50名顾客享受买一送一”
“5周年店庆,全场8折仅售5天”
等,很多消费者知道这样的消息后都会争先恐后地去抢购,因为机不可失,时不再来。
对待不能做出果断决策的顾客的办法是创造出一种紧迫感。
无论销售什么商品,总能想出一些使买家产生紧迫感的办法的。
销售员可以根据不同的情况采用以下回复:
“亲,该宝贝的需求量非常大。
如果你现在不马上拍下的话,我就不能保证在你需要的时候一定有货哦。”
“您好,价格随时都会上涨。
如果您现在拍下的话,我将保证这批订货仍按目前的价格收费。
过了五一这几天价格就会涨上去了,您到时再拍的话,需要多付20%的费用。”
当一个人真正需要得到某种东西的时候,就会害怕无法得到它,从而会不由自主地产生一种紧迫感。
在这种心理影响力的作用下,顾客就会积极地采取行动。
针对顾客这样的心理,销售人员在与买家交流的过程中,要善于恰当地给顾客制造一些悬念。
比如“只剩下1件商品”
“只有5天的优惠活动”
“已经有人订购”
等,让顾客产生一种紧迫感,觉得如果再不买的话,就错过了最佳的购买机会,可能以后就没有机会再得到了,这样就会促进顾客果断地做出决定,使交易迅速达成。
2.利用顾客希望快点拿到商品的心理
大多数顾客希望在付款后卖家越快寄出商品越好。
所以在顾客已有购买意向,但还在犹豫的时候可以说:“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧,快递公司的人再过10分钟就要来了,如果现在支付成功的话,马上就能为您寄出了。”
这个办法对于可以用网银转账或在线支付的顾客尤为有效。
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