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§洞悉网络顾客的消费心理与需求
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提升销售业绩的第一步就是要激发顾客的购买欲望，促其购买，而顾客的购买行为是受其购买心理支配的。
因此，要想提升销售业绩，就不能不研究顾客的购买心理。
如果没有对顾客心理的了解，就难以激起顾客的购物愿望。
网络顾客的消费心理与需求主要包括以下几种：
1.求实心理
顾客在购买商品时首先追求的就是商品的使用价值，这是一种比较具有代表性的购买心理。
具有这种购买心理的顾客，是中低收入者和一些家庭主妇。
他们在选购商品时，不会过分强调商品的外观，而以实惠耐用为主。
2.求廉心理
这是最为常见的一种消费心理。
这类顾客在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细比较。
他们还喜欢选购打折或处理的商品，只要价格低廉，其他的都不会太在意。
针对这类顾客，可以选取几种质量不错的商品设置低价来吸引他们。
只要这些顾客进来，说不定就会顺带着买一些其他的东西，这是一种“以点带面”
的促销措施。
3.求美心理
这是一种注重商品个性、强调商品艺术美的消费心理。
这类消费者主要是年轻女性，她们除了关注商品的价格、质量与服务外，同时更注重商品的包装、款式、造型以及颜色等要素。
4.求名心理
这是一种显示自己特殊地位或炫耀自己非凡能力的消费心理。
这类顾客在选购商品时，特别重视商品的名气，不怕价格贵，只求牌子响。
5.猎奇心理
在年轻人当中，普遍存在这样的心理：他们追求新奇感、新刺激的欲望比任何人都要强烈，凡是新事物，他们都想试一试，而对于商品是否经久耐用、价格是否合理等因素考虑较少。
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