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总之，留住顾客靠的是货真价实的商品、热情诚挚的态度以及专业的服务。
基于此，我们总结出了一些不利于留住顾客的错误做法。
（1）基础不实。
专业知识不扎实，对宝贝的性能、功能不了解，对同行价格等数据没有掌握，顾客详细询问时不能对答如流。
顾客会觉得你不够专业，不会在你店铺里多做停留。
（2）过分热情。
一有顾客上门询问，便显得激动万分。
顾客问一你答十，自顾自地忙着推销，让顾客插不上嘴，完全不考虑顾客的感受，顾客会觉得你不太实在。
（3）承诺出格。
为了做成一笔生意，轻易答应顾客提出的所有要求，做出不实承诺。
成交结束后却发现自己的能力达不到，无法兑现承诺，以致信誉扫地。
（4）赔本赚心。
做人不能忘了原则，做生意更要坚持原则。
为了顾客承诺的一个好评，无原则地让利，忘记了开网店赚取利润的初衷，好评到手了，钱却赔掉了。
（5）唇枪舌剑。
与顾客一来一去，寸步不让，把交易变成了辩论，让顾客最后哑口无言，逞一时口舌之快，却最终失去了生意。
（6）放任自流。
以为发货后就万事大吉，不去做好售后服务，不问顾客是否收到货，不问使用情况，坐等“确认”
和“好评”
。
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