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第四章世无难事
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令人奇怪的现象是：人们对电力和机器发明前所采用的工艺方法特别留恋。
我们唯一值得关注的是那些能做好工作的传统。
其他被称为传统的方法还是视为实验方法最好。
在淘汰旧方法时，首先要废弃的是这样一种观念：由于人工劳动价格低廉，完全没有必要开发使用其他动力。
劳动力不是一种商品。
我们知道，企业的员工应该是企业本身最好的客户，在这个目标实现之前，开始执行工资动机是不可能的。
员工的价值绝对不是看他的工资多少，企业不能把付给工人的工资视为交通运输费—尽量减少、压低到工人所能忍受的程度。
企业不能随波逐流，它应该在管理者的领导下阔步向前。
很多人好像总理解不了这个道理。
最省事的方法就是随大流，别人怎么做就跟着做，顺其自然。
如果你做一点事，就要心满意足，这不是向客户提供服务的方法，也不是好企业做事的方法，这样做甚至连挣钱的方法也不是。
当然，照老方法做事，如果运气好的话，也能挣到一二百万—就像一位赌徒偶然火爆一把。
真正的企业绝不能像赌博那样。
真正的企业要创造自己的客户。
正确的态度是，要找出做事的最好方法，把企业里的一切都看作纯粹实验性的。
如果在生产上与过去相比，我们取得了很大进步，那么，这也只是生产的一个过程而已，并无其他意义。
也不能对此大加夸张。
我只能从这些变化中知道，我们可以获得更大的进步，因此，任何一个简单的企业行为都不是孤立的。
我们并不是为了变化而进行变化，但是，一旦我们发现新方法比旧方法好，我们就进行变革。
我们的职责是，消除前进道路上的任何障碍—在提供更好服务的道路上，也就是提供更高工资和更低售价的道路上。
背离传统不是一件容易的事。
这也是我们的新方法总要由那些没有经验的人来领导的原因，因为他们对“不可能”
这个词并不熟悉。
当需要帮助时，我们总是让机械专家来支援，但是领导工作不能由技术人员来占据。
因为他们按常识判断，很多事情属于不可能做到的范畴。
我们对于“不可能做到”
的回答是：“只管去做”
。
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