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婴儿的微笑也有同样的效果。
你曾经在医生的候诊室里留意过那些等待看病的阴郁面孔吗？密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔告诉过我一件事：在某年的一个春天，他的候诊室里排满了前来给宠物接种疫苗的人，没有人闲聊，他们大概都在想着其他事情，而不是待在候诊室里“浪费时间”
。
他对我说：“有六七个人在等着给他们的宠物接种疫苗时，一个年轻女人带着一个九个月大的婴儿和一只小猫走进来。
事有巧合，她坐在已经等得有些发狂了的男人旁边。
当他扭过头时，婴儿正用那天真无邪的笑容注视着他。
那个男人会做什么呢？”
“当然，他和你我的反应一样，扭过头去朝着婴儿微笑。
很快他就和那个女人攀谈起来，聊起了她的孩子和他自己的孙子。
不多一会儿，整个候诊室的人都参与了进来，厌倦和紧张变成了快乐和享受。”
那虚假的笑容呢？那是不可能欺骗任何人的。
我们都知道那种笑是机械的，我们厌恶它。
我所要谈的是真诚的、暖人心房的、发自内心的微笑，它是人际关系中的无价之宝。
密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦克奈尔教授表达了他对微笑的看法：“面带微笑的人们会在管理、教学和营销方面卓有成效，也会培养出心情愉悦的孩子。
微笑比蹙眉能更好地传达信息。
这就是为什么在教育上奖励要比惩罚更有效的原因。”
一位纽约超市的人事经理对我说，她宁愿聘用一个没有学历但有着舒适微笑的人，也不愿聘用一个满面冰霜的哲学博士。
微笑的力量是巨大的——即使它是无形的。
遍布全美的电话公司有一个叫“电话力量”
的项目，就是要求员工用电话来销售他们的服务和产品。
在此项目中，公司建议员工在打电话时要面带微笑。
你的“微笑”
会通过你的声音传递给客户。
美国一家大型橡胶公司的董事长告诉我，他通过观察发现，除非对自己所做的事有兴趣，否则人们很难获得成功。
这位商业巨头对于“努力是通向成功之门的唯一钥匙”
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