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§有效引导，应对犹豫不决的客户
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客户在购买产品时犹豫不决是常有的事。
对于那些犹豫不决的客户，销售员如果不能正确地处理和解决，不仅白白浪费了口舌，而且还可能就此造成客户流失。
客户之所以拿不定主意、左右权衡，通常是因为对产品有疑虑、不放心，或者是因为产品只满足了他的部分需求，抑或是因为客户对产品整体比较认可，但还有一些不满意的地方。
这种情况看似为产品成交的障碍，但其实是绝好的销售机会，因为客户对你的产品已经有了认可，你只需对其进行有效引导，便可实现成交。
一位女客户走进一家服装店，拿着一件上衣左看右看。
店中销售员微笑着迎了过去……
销售员：“这款上衣看起来和您很配，无论是颜色还是款式，都非常适合您。”
客户：“真的吗？我也觉得这个挺适合我的，不过……”
销售员：“真的非常适合您，您就不用再考虑了。”
客户：“可是这件上衣颜色太浅，穿一天就得洗。”
销售员：“夏天穿浅色的衣服，看起来很清爽。”
客户：“我还是再考虑一下吧。”
销售员：“那好吧。”
面对犹豫不决的客户，有一些销售员只是通对一味地强调产品的优点，企图打动正处在犹豫不决中的客户，这种沟通方式成功的概率很低，因为那样做没有实质性地解决客户内心存在的疑问，所以即便说再多的优点也是无济于事。
对于以上的情景，销售员可以采取以下方式应对。
销售员：“这件衣服真的非常适合您。
而且我也看出来您特别喜欢这件衣服。
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