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有些人失掉重大机会的原因不是他的实力，而是他应对这种局面和掌握这种交易的信心及对礼仪的熟识程度。
①一般性的礼仪
在一般性礼仪的训练中，最基本的礼节是学会如何握手，如何进行愉快的闲聊，以及怎样接听电话。
对大多数人来说，这当然是很寻常的事情，你会说自己得心应手，但请注意，我们要做的并非只是60分，而是尽量满分，提升这些礼节的“威力”
，以增加和彻底改善自己在对方眼中的形象。
许多人并不懂得热情的问候有多重要，比如一些一线的营销经理，他们最常犯的错误便是不去拜访和答谢客户。
同时对于一些管理人员来说，对待下属也应该有必要的礼貌，不能粗暴和一昩运用强力威权进行压制，这让你不但无法建立影响力，反而使你失去应有的尊重。
我曾对一位经理说：“很多公司内部存在一种错误看法，认为在太忙的时候不必拘礼，只要工作做好就可以了。
这种认识大错特错，一名高管在说话时加上‘请’和‘谢谢’等字眼花不了几秒钟，但却对培养团队精神和展示你的魅力有着相当大的作用，你为什么不这样做呢？”
②进餐的礼仪
第一位经理因不熟悉高档进餐的礼仪而失去了一桩很好的生意，这实在令人沮丧。
不过，令人振奋的是，这种礼仪其实是很容易掌握的。
因为有一些硬规则我们能够很快地学会，只要多多实战和用心学习、体会，就能谙熟于心。
懂得了这些规则，将使你在优雅的就餐环境中应付自如，妥善地摆正位置和塑造一个自然有品位的形象，使你和周围的人都感到更加的惬意。
在就餐礼仪的训练中，我们的重点是养成好的细节习惯。
比如下面这些重要的细节，都是训练和准备期中非常关键的行为：
1、请客吃饭的顺序和用词，邀请的语气和理由。
2、就餐时间的选择，商业餐和普通聚会的不同礼节，就餐地点的选择。
3、饮酒过多或过少的问题——两个极端或许都足以毁掉一笔大生意。
4、喝酒时什么时候需要在自己的杯子里掺点水？
5、永远要记住自己不是来吃饭的，而是来谈生意的。
6、出发前要先垫一垫肚子，这样保证你到时可以全神贯注于话题，而不是菜肴。
7、言谈和送别的礼仪。
8、结账的学问你必须得懂一点儿，这能保证你每次都体现出热情，让对方满意。
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