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下属总说泄气话，先理解，再探寻原因
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如何鼓励员工积极工作是企业管理者永恒不变的话题。
在一个企业中，人员众多且性格各异：有的个性强悍，有的谨小慎微；有的雷厉风行，有的慢工出细活；有的乐观积极，有的却喜欢说一些泄气话……
很多管理者认为员工说泄气话就是工作不努力，干活不积极。
但其实，万事皆有缘由，员工说泄气话极有可能是员工给予管理者的一种信息反馈。
管理者与爱说泄气话的员工沟通时，要先试图去理解员工的想法，再探究事情背后的原因。
刘强是某连锁餐饮企业在B区的市场总监。
近段时间，B区进行大力度的市场开发，在多个繁华地段新设了很多家分店。
新店的开设需要很多的基层员工与管理人员，刘强便一边招聘，一边向总公司申请人力借调。
李明被总公司任命为B区某店的餐厅经理，成为刘强的直系下属。
这一天，刘强来到李明的餐厅视察，准备与李明就餐厅的经营理念与未来发展计划进行深度沟通。
“李明，咱们B区的业绩在总公司一直位列前茅，希望接下来我们一起努力，将其保持下去。
我也相信你管理的这个餐厅的营业额肯定会节节攀升的！”
“总监，销售业绩这块，我其实是比较担心的，这个月咱们店的营业额并没有达到预期。”
听了李明的话，刘强皱起了眉头，“刚刚开张，你怎么总说泄气话啊？营业额没达到预期就去想提高业绩的办法，这家店已经交到你手里了，你可要对整个店和你店中的所有员工负责哦。”
“可是，总监……”
“好了，泄气话咱就不说了，好好想想提高营业额的办法吧！”
李明的话被刘强强行打断，也不好再继续说下去，这场谈话便不欢而散了。
在此之后，李明总感觉自己的想法与担忧并不能得到上司的重视，工作积极性大大降低，便经常报喜不报忧，不跟刘强汇报餐厅经营的困难。
刘强始终认为李明是一个工作能力很强的人，之所以会说泄气话，是因为他工作不积极想要找借口，只要自己严格要求，必然可以督促他努力工作。
可令刘强没想到的是，半年后，李明管理的餐厅就因为经营不善濒临倒闭，B区的业绩也受到了不小的影响。
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