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如何听下属汇报坏消息
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下属来汇报工作了，没想到一开口就是坏消息，此时你作为管理者会做出什么样的反应呢？是暴跳如雷地大声训斥“你是怎么搞的，为什么会做成这样”
，还是心平气和地安慰“别着急，慢慢说”
？
这是两种截然不同的处理态度，大部分管理者听到坏消息时都选择了前者。
因为他们把坏消息的根源归结于下属的失误，假如他们能“早点联系”
或者“及时发现”
就不会出现这样的问题了。
很多人刚刚成为领导开始带团队的时候，遇到下属进来汇报坏消息，都是先把他责骂一顿，然后告诫他如果下次犯同样的错误，就收拾东西滚蛋。
然而，这样的责骂并非“批评”
，而是“发火”
。
我们知道，任何人做错了事情，都是要受到批评的。
但“批评”
跟“发火”
可是完全不同的两个概念。
“批评”
是站在对方的角度思考问题，然后提醒对方改正自身的错误；而“发火”
则是从自己的角度出发，直接发泄自己的焦躁情绪。
很多管理者就是因为混淆了“批评”
和“发火”
的概念，更没有抓住“批评”
的重点——帮助对方改正错误，所以才会一味地否定犯错的下属。
这类管理者在听到坏消息后，会从“你到底是怎么做事的，有没有用脑子啊”
这样的责骂开始，继而发展为“为什么会出现这样的情况”
的质问，接下来就是“真不知道你的脑子干什么用的”
或者“事情做成这样，你还有脸回来吗”
等否定下属人格的“恶毒”
话语，去打击下属。
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