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第一章 敢于开口，培养勇气和自信
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交往是人类特有的活动和存在形式，是人们之间的共同活动和互相交换其活动所展开的社会关系的统一。
语言是人际交往的重要媒介和工具。
在人际交往中，敢于开口，培养自己的勇气与自信，准确地把握语言艺术，才能使人的交往得以顺利进行，从而推动社会的和谐发展。
※说话的艺术
言语是思想的衣裳，它能完全地表现出一个人的品格。
一个粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的措辞中会自然地流露出来。
一个人虽然不一定能完全说出自己，但很多时候透露自己的内心。
在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。
言语是一种严肃的东西，有口才的人决不会滥用它。
同时也劝你不要强求别人听你的话；如果别人不愿意听，最好还是住口不说。
因为或许对方对言语的重要性有相当深刻的认识，所以无法乐观地接受你所表达的所有言辞。
自以为永远说得不够的人，必定导致多言多失。
长舌头与头脑简单往往结成亲家。
如果一个人能说得少又说得好，那便是懂得说话的艺术。
人心不同，各如其面。
各人的生活经验、思想情感，千差万异。
如果不能很好地跟各式各样的人交谈、讨论，我们必然陷于孤陋寡闻自以为是了。
孤陋寡闻而又自以为是的人，是不受欢迎的。
似乎很少有人知道谈话在生活中有这么宝贵的价值。
人们常常安排自己的生活、工作、娱乐，可是很少会安排自己去找一些人，好好地去交谈几个小时。
很多人不知道在一起谈些什么内容更好，也很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同感兴趣的事情。
人们也没有想到，在必要的时候，自己可以带头谈起一个所有客人都会有兴趣的话题。
在拜访人的时候，人们往往穿得很整齐，可是对于见面之后应该讲些什么，却模糊得很。
有许多人不但没有随时和别人谈话的心理准备，事实上，他们简直有点害怕谈话，甚至觉得谈话是一件很讨厌很麻烦的事。
有的人害怕遇见陌生人，见了比自己地位高一点的人，他们不但害怕，而且还有点儿害羞。
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