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桑德斯协助大企业进行天文数字般的巨额投资。
他的首要能力是什么？正是聆听他人。
他说：“一切都由聆听开始。
他心里到底想怎么样？他为什么不答应？真正的理由到底是什么？”
“我与美国电讯公司（AT＆T）已经维持了二十五年的关系，而且是很好的关系。
我认为真正的聆听功不可没。”
他又说：“我可以提供印刷精美的小册子，也可以运用幻灯片，可是，我仍然必须弄清楚什么才能真正吸引对方。
他考虑什么？担心什么？他看事情的角度如何？”
要想成为积极有效的聆听者之前，首先必须体会聆听的重要性；其次，必须有聆听的意愿；最后，你必须经常练习这种全新的聆听能力。
反之，如果你要知道如何使别人躲开你，在背后取笑你，甚至轻视你，这里也有一个方法：决不要听人家讲上三句话，要不断地谈论你自己。
如果你知道别人所说的是什么，不要等他说完。
他不如你聪明，为什么要浪费你的时间倾听他的闲聊？随时插话，使他住口。
这种人自以为了不起，自以为很重要。
只谈论自己的人，所想的也只有自己。
“而只想到自己的人”
，哥伦比亚大学校长尼古拉斯·巴特斯博士说，“是不可救药的无知者，他没有受过教育，不论他曾上过多好的学校。”
因此，如果你想成为一名优秀的谈话家，就做一个注意听话的人。
正如查尔斯·洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”
请记住：跟你谈话的人对他自己、他的需求和他的问题，比他对你和你的问题，更感兴趣千百倍。
当你下次跟别人交谈的时候，别忘了这一点。
※有时做听众效果会更好
韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。
他总能受到邀请，经常有人请他参加聚会，共进午餐，担任客座发言人，打高尔夫球或网球。
一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。
他发现韦恩和一个漂亮女士坐在一个角落里。
出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。
罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。
他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。
几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。
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