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听清楚了吗？”
“我不懂！
我也不会去做任何事！”
小玲大声顶撞。
“很好，你刚为自己赚得了一个工作。”
妈妈不温不火地说，“现在去把客厅扫干净，没扫完不准做其他的事。”
被逼急了，小玲开始耍赖。
她又叫又跳，一阵风似的跑回房间。
晚餐时，她发现餐桌上没有她的碗筷。
“我的碗呢？”
她问。
“等你做完工作，我自然会热饭菜给你吃。”
妈妈就事论事地说。
小玲开始有点明白了。
她赶紧把客厅扫干净，拿垃圾出去倒。
“谢谢你今天做的事。”
晚上上床后，妈妈吻了一下她的额头说。
从此以后，小玲没那么好顶嘴了。
她发现，合作听话的好处比唇枪舌剑的好处多多了。
无论是哪一个年龄层的孩子，口语上不礼貌的表现对父母来说，都是相当困扰的问题，不但会阻碍亲子间正常的沟通，而且对孩子将来的人际关系与心智发展更会造成不良影响。
一般来说，顶嘴现象的发生有如下几种情况：一是没顾及孩子感受：比如孩子正在玩的兴头上，你却让他立即停止去睡觉；二是缺乏足够的交流：孩子觉得父母是在干涉自己，就会顶嘴发表自己的意见；三是溺爱的结果：被溺爱的孩子对长辈有恃无恐，语言上产生顶撞就不足为怪了；四是家长行为的负面影响：如果父母经常和家庭其他成员顶嘴，孩子就会看在眼里记在心上并加以运用。
面对顶嘴的孩子，父母要慎重对待，对于真的顶嘴要合理应对，对于个性表达的“顶嘴”
却要适当鼓励。
以下办法可以帮助您巧妙地应对爱顶嘴的孩子：
（1）要控制好自己的情绪
孩子顶嘴多半是由于他们还没学会恰当地表达，父母没必要因此发火，更不能借题发挥，甚至因为自己遇到不痛快的事而迁怒于孩子。
没法让孩子有效地停止顶嘴的父母，往往自我控制能力比较差，在教育孩子时不免粗暴急躁，而这种不当的处理方法往往很容易伤害孩子的心灵。
（2）主动了解孩子的意图
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