天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
§第六节市场导向不等于用户导向
banner"
>
“用户至上”
、“用户永远是对的”
这些口号已被越来越多的企业所接受，这里暂且不谈企业如何将口号变成实际行动，而是从这些口号本身的意义来探讨一下市场导向与用户导向的差异所在，希望使更多的企业理解市场与用户之间的关系，在制定企业战略时把握好方向。
首先，这些口号的提出对于提高企业的产品和服务质量起到了一定的推动作用，是市场经济不断深化的具体表现，作为口号应当说没有什么问题。
但是任何口号如果不能实施，或对企业的经营没有指导意义，或者不能衡量一个企业的水平，就失去了意义。
可是当我们试图提高用户的地位时，往往习惯用不切实际的口号来宣传，有时候反倒误导了企业和用户的期望值。
确切地说，如果我们的企业能把用户当作合作伙伴或朋友，最起码是地位平等的两方，就已经很不错了。
其次，“用户至上”
、“用户永远是对的”
也有很大的局限性，我们已经谈过市场细分的概念，在市场经济的环境中，由于每个企业都面临资源有限这样一个难题，只能有选择地去经营，即“有所为、有所不为”
。
因此，必须放弃大部分市场和用户，这是很多企业至今还未领悟的关键问题。
有了这样一个前提，再谈论目标用户的概念就有意义了。
因为企业服务的对象是目标用户群，而不是所有的人，所以企业要认真听取目标用户群的意见，并不断改进产品与服务，满足目标用户群日益提高的要求，而对其他人的意见和建议可以说“不”
。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！