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了解市场行情满足客户需求(第3页)

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2010年苹果发布了iPad。

与上网本相比,iPad是“革命性”

颠覆了传统电脑概念的产品,不仅有很棒的用户体验,而且创造了销售的奇迹。

iPad的诞生除了技术以外,还要归功于乔布斯对市场的不盲从,以及对产品定位的坚持。

“用户需要什么,我们就提供什么”

,这句话被很多管理者信奉,但乔布斯恰恰相反。

他认为,满足客户需求是平庸公司所为,创造客户需求是高手之道。

苹果一直采用的是客户体验升级模式,通过更简洁的设计、更友好的用户界面、更方便的使用场景、更高雅的外观、更舒适尊贵的持有感等,使客户觉得使用电子产品除了便捷性外,还有更好的体验感受。

这样卓越的设计,就是建立在企业与客户接触沟通的每一个触点上。

乔布斯的核心理念就是将消费者置于第一位,为他们设计伟大的产品。

通过这个核心理念,这些苹果的产品一个接一个占领了市场。

许多客户第一次走进苹果的店面时,最大的感受是苹果店面的环境设计和其他IT电子产品的店面完全不同。

在看上去朴实无华的桌架上,各种产品的展示、使用恰到好处,客户购买完毕走出店门时提的购物袋,也可以成为一种独一无二的购物体验。

方便了客户就会取得巨大的成功。

乔布斯告诉我们,他成功的秘诀就是:“你在其他任何地方都做不了你在‘苹果’可以做的事情。”

“乔布斯不仅关注技术的完美,而且更加重视人性的需求。”

有人这样评价乔布斯。

苹果所有的产品都是为人性需求服务的。

乔布斯做出的iPod和iPhone,外形秉持了苹果一贯的“酷”

时尚,操作上却更简单实用,没用过苹果产品的人都能习惯,用过的人更是成了乔布斯的坚定支持者。

为什么乔布斯重回苹果后,给每个产品都加了一个“i”

呢?iMac、iPod、iPhone,再到后来的iPad,我想是因为“i”

不只意味着i(互联网),还意味着自我的需求,这些产品都是为了满足“人”

的需求而诞生的。

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