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第一章 不要增加多余的工作!
『消除多余交流』的技术
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1 “可做可不做的事”
就不要做提高无用功的效率,本身就是一种无用功!
坚持将消除无用功贯彻到底的丰田副社长大野耐一曾经说过的一句话让我记忆犹新。
“提高无用功的效率,本身就是一种无用功!”
确实如此,但要想避开这个陷阱却并不容易。
很多时候,我们很难发现哪些工作属于无用功。
我来给大家介绍一个能够简单发现无用功的方法。
那就是用以下“三个问题”
来确认自己的工作是否“不做也没有问题”
。
【发现无用功的“三个问题”
】
□不做的话,是否会降低员工的满意度?
□不做的话,是否会降低客户的满意度?
□不做的话,是否对风险管理产生影响?
●取消之后会有什么影响?
首先,请从上述观点审视自己的业务。
如果全都没有影响的话,那就应该将该业务取消。
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