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懂得打圆场的技巧
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有个理发师傅带了个徒弟。
徒弟学艺3个月后,便开始正式上岗。
徒弟给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:"头发留得太长。
"徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释:"头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。
"顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”
徒弟又不语。
师傅则笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”
顾客听了,欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔道:“剪个头花这么长的时间。”
徒弟仍然无语。
师傅马上笑着解释:"为‘首脑’多花点时间很有必要。
您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生。”
顾客听罢,大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨说:"用的时间太短了,20分钟就完事了。”
徒弟心中慌张,不知所措。
师傅马上笑着解释:“现在的社会,时间就是金钱。
‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为呢?"顾客听了,欢笑告辞。
故事中的这位师傅,真是能说会道。
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