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说服而不是压服
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人们往往都能明白很多道理，但是并没有什么切身的体会。
若是直白地相劝，说教味很浓，难免让人觉得你好为人师，会引起反感；而如果借助故事，则生动活泼，也非常贴切，说服力强，人们会很快认识到自己的错误，从而决心改正。
你常和与你意见相反的人谈话吗?你在家中，或是办公室，或是市场上，总在设法使人赞同你的意见吗?你的方法要不要改善改善?一个辩论家，如果和听众争辩起来，不仅不会改变听众的心情，反而会使他们更加倔强起来。
这是显而易见的事。
无论双方的意见发生怎样严重的冲突，说话的人多少都可以找出一些相同点来互相讨论。
任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物，而不希望别人来加以反对。
当有人对我们表示反对的时候，我们就会找寻许多的方法，许多的理由来辩证保护。
你在说话的时候，如果一开始就说：“我要证明这个”
，“我要证明那个”
，决非是聪明的办法。
因为你的听众，一定将因此认为你好像在对他们作近于挑战的训话了。
他们将自信地说：“我们瞧你的!”
这显然就是和你站在敌对的立场了。
假使你一开始就着重讲些和你的听众意见相同的事情，然后再提出听众所乐于解答的问题，那就便利多了。
你可以做得好像在和听众共同探讨问题的答案，然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，使听众在不知不觉中接受你的结论，并对你有了十分的坚信。
李桦年轻有为，工作不久就当上了公司的客服部经理。
有一天，他用命令的口吻让公司一名普通员工把他办公室的门窗擦一擦。
这名员工想，我又不是你们部门的人，你无权对我居高临下地呼来唤去。
于是，这名员工就没听他的话。
李桦见自己没请得动他，心里很不痛快，就和他吵了起来。
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