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其次是看着失真的信息百思不解。
当问卷收上来后，人力资源部门的人员常常会惊奇地发现，收上来的员工满意度调查的数据和现实状况差距很大，比如说一个员工明明常常抱怨企业的加班制度，但是在问卷中他却填非常满意。
企业进行员工满意度调查的初衷就是想通过这种方法，弥补日常沟通时的不足，得到更多员工没有说出但最想说的话。
但是很多失真的信息，常常让企业管理者和人力资源部门工作人员很泄气。
因此，对于管理者来说，进行员工满意度调查首先就应该确定调查的可行性。
弄清楚激励的因素
管理者要激励员工，首先就必须弄清楚哪些因素能够真正起到激励作用。
在管理科学史上，美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励因素——保健因素理论是值得管理者认真学习的。
这一理论又叫双因素理论。
20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对200名工程师、会计师进行了调查访问。
访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪能持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。
赫茨伯格发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。
他把前者叫作激励因素，后者叫作保健因素。
保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体所起的作用。
保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。
保健因素包括公司政策、管理措施、监督措施、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。
那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫作“激励因素”
。
这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。
如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。
赫茨伯格和他的助手们又对各种专业性和非专业性的工业组织进行了多次调查。
他们发现，由于调查对象和条件的不同，各种因素的归属有些差别，但总的来看，激励因素基本上属于工作本身或工作内容，保健因素基本属于工作环境和工作关系。
重视团队建设
随着社会分工越来越细化，个人单打独斗的时代已经结束。
团队合作提到了管理的前台，团队作为一种先进的组织形态，越来越受到企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面进行团队建设。
以下几种情况的出现在团队建设中发了隐密的危险信号，容易蒙蔽团队管理者的眼睛，如果不引起管理层的重视，团队建设将会前功尽弃。
因此，管理者对员工进行管理必须重视团队建设。
团队建设需要管理者从三个方面努力：
一是提防精神离职。
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