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我们靠的是诚信，在卖商品的同时卖出的是我们的文化。
到过我们商场的人都知道，无论什么商品，只要一进我们梅西，价格就会翻倍上涨，而消费者宁愿到我们的商场里买高价的商品，也不愿意在其他商店里买低价格的同样商品。”
当梅西人谈到这个观念时，我大惑不解，这是为什么呢？随后我们进行交流时，我才明白了一个道理，在挣钱时不要忘了“利他”
。
一个客户只要到梅西商场来购物，一定会买到自己最满意的商品，这一点是靠员工做到的。
比如，你去买一件衣服，员工会了解你穿这件衣服去干什么，而后根据你的身材、相貌、气质等推荐适合你的衣服和颜色，直到你满意为止。
当你买回去感到不合适又来退货时，员工会很热情地收回商品，退给你钱，并像亲人一样把你送出商场。
可是在有些商场，只要你把东西买走了，想退货可就难了，跑十趟也不见得能退。
这是为什么？是人的观念。
形成人们工作观念的是企业的文化。
梅西人说：你是服务者，你挣的就是服务的钱，你的工作就是要让别人在这里满意，明知这里的商品昂贵，还愿意在这里购买，这就是品牌。
全体员工塑造的这个品牌就是文化。
如果商家为了挣钱，从来不考虑消费者买得是否满意，这样的商家是难以做大做强的。
你想挣钱没错，但你不能影响到别人的利益。
即使作为强势的“甲方”
，如果不关注合作者的意愿和利益，也很难达到理想的目标和效果。
业主面对客户，上级面对下属，都是同样的道理。
为此，企业家必须常常换位思考，有时候主观“利他”
也许正是实现客观“利己”
的道与术。
有一些企业家为了销售额不惜大打价格战，你降一我降二，在商战中拼得鲜血直流。
虽然把商品卖出去了，自己也赔得日夜心疼，企业员工为此付出的劳动还不能得到应有的回报。
这就是我们的观念出了问题。
你在挣钱时用了什么样的文化理念？有没有给他人留下充分的利润空间？你有什么观念，你就挣什么样的钱；你挣钱时让别人也挣，你的钱就挣得持久、挣得丰厚。
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