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§第1章前言
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“80后”
是最近几年来在媒体上出现颇多的一个词，人们对80后褒贬不一，不管是持正面看法的人还是持负面看法的人在谈论80后这个问题时，普遍犯了一个严重的错误，那就是“以偏概全”
，以百万分之一的“特殊80后”
来代表普通的80后。
由于绝大多数人仅仅看到了某些局部，只看到了某些表面现象，于是“盲人摸象”
的问题就出来了，各种偏见出现在媒体上，什么“垮掉的一代”
、“颓废的一代”
等，让本来就头脑简单，容易犯“集体无意识”
毛病的老一代国人在媒体的误导下对80后产生了集体的偏见，打击了一大片，让大多数80后感到很不公平。
对于企业家和经理人来讲，现在已经到了认真研究80后的关键时刻，因为80后既是员工，也是客户。
80后作为员工，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么事业；80后作为客户，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么产品。
未来20年，中国最优秀的企业一定是那些懂得“经营人心”
的企业，只要一个企业家能静下心来“对外琢磨客户，对内琢磨员工”
，就一定能成为佼佼者。
其实，在任何时代，人都是分层的，既有“杰出的一批”
，也有“优秀的一批”
，既有“一般的一批”
，也有“失落的一批”
，还有“问题的一批”
，80后如此，70后和60后也如此，这是很正常的现象。
通常说来，“杰出的一批”
占到5%左右（我们称为A类），“优秀的一批”
占到20%左右（B类），“一般的一批”
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