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当然，聆听不是保持沉默，而是仔细听对方说了什么、没说什么，以及真正的含义。
这样，才能唤起内心更多的同情与共鸣，说出体贴、周到、有效的安慰语。
3.真正的安慰是建立在同情的基础上
让孩子懂得安慰别人，不是做表面工夫，最重要的是抱着真诚同情的态度。
真诚的同情不仅能使痛苦、懊丧的消极情绪得到宣泄，而且有助于消除心理上的孤独感，增强战胜困难的信心。
用孩子真诚的心去贴近朋友，感染朋友，会使对方在情感上得到温暖。
在安慰时，要采取平等的态度，这样，孩子的好口才才能在真情的感召之下发挥出积极的力量，帮助遭遇挫折或经受痛苦的朋友坚强地面对未来。
如果孩子不懂得同情别人，就不能达到比较好的安慰效果。
小张被老板批评了，他心里非常难过，就对自己的好朋友小王说起了这件事情。
小王还没等小张说完，就打断他的话："这算得了什么呢?何必为这苦恼呢?"
小王一听这话，更加不高兴了。
他心里想：原本希望你能说出安慰人的话，没想到你只会说风凉话，这样的朋友真不值得我交往呀!
从此，小王有什么事情就再也不会跟小张说了。
可见，安慰的必要条件是同情，只有"我明白你的痛苦，我理解你的感受"才能让对方感到安慰，觉得自己受尊重，被理解。
4.保持自己的微笑
有许多人需要安慰，在这时候，千万不要吝惜你的微笑，用自己的微笑去安慰他们，就会获得更多的朋友，他们会发自内心地认你为真心的知己。
微笑不需要什么成本，但它能创造很多价值。
它可以给沮丧者以鼓励，给悲伤者以安慰。
一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以使自己更富于魅力，也会给他人以更多的美感。
对那些整天都紧皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的阳光，让他们感到一切都是有希望的，世界是美好的、有快乐的。
5.安慰别人应设身处地、主动帮忙
当我们问："有没有我可以帮忙的地方?"有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的静陀。
然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。
设身处地地考虑人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。
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