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计程车包厢(第1页)

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计程车包厢

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之一“运匠”

出入大多搭计程车,平均一年坐过五百部,若以五年来算,大约破两千五百部了。

虽然朋友劝我,一个单身弱女子还是小心为要,这年头好人坏人没刻在额头上。

一来,我自有一套辨认计程车的技术,决不轻易招车;二来,累积的经验让我相信,对这群辛勤的服务者而言,被一竿子打翻一船并不公平。

害群者固然应该受到谴责,但沉默的大多数“好人”

更应该接受鼓励与感念。

不管往哪里,短程或长程,我总是先站在路边“选车”

,凡是行进速度平稳,车辆干净或隶属于特定团体的,比较容易获得我的好感。

这些表示他对自己的工作有一份基础责任,虽然以貌取人不见得恰当,但用在选择计程车上却是很好的评断方式,一个不尊重自己工作的人,是不会天天把车子弄干净的。

招手后,我并不直接上车,先问他某某地方去不去?一则,在台北的交通黑暗期,我愿意体谅对方的意愿,如果他说可以,表示心甘情愿跑这趟车,主客愉快。

二来,当他在思考愿不愿意去的三四秒中,也正是我观察车内陈设与司机本人的时候,虽是凭直觉,但绝对是理性的。

凡是车号、登记证标示清楚,衣着整齐,车内悬挂佛珠、护身符,驾驶台上摆全家福照片……毫无疑问,是个“稳定性”

较高的人。

对开车这种长时间坐着,工作环境差,随时必须保持警觉的特殊行业,稳定性非常重要。

而有宗教信仰或系念家庭的人,表示他注重工作中的“安全”

事实上,对他而言,所信仰的上帝、观世音菩萨或挚爱的妻子、儿女正陪伴他一起工作,他的心已经靠岸,自然不会临时起意劫财劫色去毁掉已有的幸福。

当然,那些把零钱分十元、五元、一元整齐归类,椅背放报纸、杂志或张贴兼售羊脂香皂的,表示他很有规律地在经营自己的生意,也值得信任。

这些车都有共同特色,内部整齐、干净。

除了一位言语轻佻,我半路下车;一位血气方刚,故意撞别人车尾;一位在大风雨半路把我赶下来之外,其他两千四百九十七位“运匠”

,不仅安全地将我送到目的地,甚至在车程中,与我分享他们的人生故事、家庭生活及处世之道。

我是一个很好的聆听者(可能长得像一根麦克风,使他们不知不觉会主动聊起天了),抱持同样在都市里讨生活的小市民感情,我对他们有一份基础尊重。

他们说,很多乘客颐指气使,以为付车钱就是大老板,可以苛刻讲话,令人“不爽”

少了一份体谅,自然多一份争吵,吃亏的是双方。

我从不坚持路线、走法,如果对方询问我可否去加油、等他两分钟给孩子送便当马上出来、很抱歉可否去买个面包中午还没吃、接太太下班待会儿车钱少算一点啦……我都非常客气地答应。

这就是活生生的人世,有什么不能够答应的呢?如果我满脸怨气,摆副架子丢钱下车,他心里一定很难过,觉得受到委屈,对工作也就充满挫折感,心情影响往后的服务质量,而我不仅伤了他的心,也同样对下一位乘客不公平了。

有时,我会主动赞美他的车舒适,开车技术平稳,或感谢他愿意载我,提供良好服务。

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