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“没什么，”
警察变得温和起来，“人这么少的地方，谁都会带这样可爱的小狗出来散散步。”
“没错，”
我答道，“可这是违法的呀！”
“这么小的狗应该不会咬人吧。”
警察反而为我说话了。
“可它可能会咬松鼠的。”
我说。
“到不了那种地步，”
他说，“这样吧，你让它跑过这座小山，只要我看不到，就没事啦！”
警察也是人，他想得到别人的尊重，当我责怪自己的时候，就是满足了他的自尊。
没有必要为自己辩护，去跟警察争执！
我不和他起正面冲突，那个时候，我肯定是绝对错了，对方绝对没错，我爽快地承认自己的错误。
因为如果我为他说话，他反而会为我着想，事情就在融洽的气氛下解决了。
他甚至比查士德·贝尔爵士变得更和善，可就在一个星期前，他还想用法律来吓唬我。
当我们免不了会受到责备的时候，就先自责吧。
自责总比受人责备要好。
当你知道有人想责备你的时候，就先把对方的话说出来，那他就拿你没办法了。
他会宽宏大量地原谅你的过错，就像那位警察对待我和我的小狗那样。
费丁南·华伦是一个卖艺术品的商人，曾使用这个办法，使一位暴躁的顾客的情绪得到缓和。
“精确而严谨的态度，在制作商业广告和出版品中是最重要的。”
华伦先生事后说，“一些艺术编辑要求别人立刻实现他们设想，这样难免会发生一些偏差。
我服务的某位艺术编辑就很挑剔，我从他的办公室出来时，心里总是很不舒服，倒不是因为他批评我，而是因为他对待我的方式。
最近，我交了一件急件给他，他打电话说要我立刻到他办公室去，稿件有误。
我到他办公室后，果然，他很高兴有了挑剔我的机会，而且满怀敌意。
正在他滔滔不绝地数落我时，我运用了自我批评的方法。
我说：‘某某先生，你说的对，我的错误确实不可原谅，我为你工作了这么多年，还不知道怎么做，我真是不好意思。
’”
“于是他开始为我说话了：‘你说得对，不过还没有那么严重。
只是——’我马上插嘴道：‘任何错误，都可能导致严重的后果，我怎么没看到呢？’我绝不让他为我开脱。
这是我第一次因为批评自己而感到高兴。”
“我说：‘我应该更加细心，你给了我这么多的活，我却不能令你满意，我一定要重新做。
’于是，他说不用那样麻烦，并夸奖起我的作品来，还说他再改一改就可以了，这点小错也不会让他的公司费几个钱。
总之，小事一桩，不值一提。
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