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新红茶很快就准备好了，碟边与前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。
小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸“腾”
地红了，匆匆喝完茶，走了出去。
有人笑问服务小姐：“明明是他土，你怎么不直说呢？他那么粗鲁地说你，你不还他一点颜色？”
“正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声！”
小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人。
理直的人，则用气和来交朋友！”
听到这里每个人都笑了，对这餐馆增加了许多好感。
往后的日子，他们每次见到这个服务小姐，都想起她“理直气和”
的理论，也用他们的眼睛，证明这小姐的话有多么正确——他们常看到，那位曾经粗鲁的客人，和颜悦色、轻声细气地与服务小姐寒暄。
我们往往欣赏“理直气壮”
，却往往忽视“理直气和”
的绝妙之处。
常言道：有理不在声高，更何况你是否有理呢？反过来，对于别人的无知、粗鲁，我们是以牙还牙，以眼还眼，还是“以柔克刚”
好呢？别忘了，要用气和交朋友。
一个人的态度是他思想的外衣，漂亮的外衣总能轻易赢得别人。
想让别人接受自己的观点，应用慈悲温和的态度来包装。
慈悲和温和的品格对于我们每个人都很重要。
以温和的方式待人接物，学会与人为善，就像那个服务小姐所说的：理不直的人常用气壮来压人，理直的人则用气和来交朋友。
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