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●智慧资产（品牌、专业know-how、专利、著作权、伙伴关系、客户数据）
●人力资源
●财务资源（现金、资产、银行信用）思考焦点包括：
●创造客户价值需要什么重要资源？
●建立渠道需要什么重要资源？
●维护顾客关系需要什么重要资源？
●创造营收需要什么重要资源？
4.价值主张
是指能为目标客群创造价值的商品、服务或商品与服务的组合。
思考焦点包括：
●提供客户什么商品服务或组合？
●满足客户什么需要？
●提供客户何种价值？
●帮助客户解决什么工作问题？
可为目标客群创造或提高价值的方式有：新颖的商品或服务、改善商品服务的功能、客制化、帮助客户完成重要工作、提高设计质感、彰显社会地位的品牌价值、以更低价格提供相同的价值、降低客户采购成本、降低客户的购买风险、提高客户购买及使用商品的可接近性与便利性等。
5.顾客关系
是指公司希望与目标客群建立的关系形态。
顾客关系会影响到客户整体的购买体验。
思考焦点包括：
●目标客群希望能与公司建立与维持何种关系？
●维持特定的顾客关系需花费的成本？
●特定的顾客关系要如何与整个商业模式整合？
6.渠道
渠道可分为直接渠道与间接渠道。
渠道具有以下的功能：
●帮助客户购买公司的商品或服务
●帮助公司配送商品给客户，为客户提供售后服务
●帮助客户评估公司的价值提案
●提高目标客群对公司商品的知觉
思考焦点包括：
●客户希望透过何种管道被接触？
●哪些渠道最有效？
●渠道要如何整合？
以创造最高客户体验、达成最佳成本效益为主要目的。
7.目标市场
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