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●四大趋势（云端、行动、社群、大数据）成长加剧，所有IT相关软硬件都必须贴着应变才能生存
②产业分析——五力分析（产业现行游戏规则产业结构）
针对供货商：
●上游零件供货商企图抬高引擎等零组件价格
●零组件库存控制严谨，导致数字复合机常有缺货状况
现有竞争者：
●C牌主打单张价格战，企图收编整个影印市场
●B牌主打整合打印市场，并且试图收编A牌的渠道，给予更高毛利
潜在进入者：
●K牌试图用更低价进攻台湾中小企业低级影印市场
替代品威胁：
●目前复印机打印机最大替代品就是平板，而台湾的平板非常普及，所以文件输出市场逐年下降
购买者议价力：
●因打印市场的衰退，众家争食，导致购买者议价能力变强
③消费者分析
目标客群基本数据：
●数字复合机的目标客群就是一般民营企业
目标客群想完成的工作及面临的问题：
●节省打印输出费用（DownCost）
●管控不当输出（Printtrol）
●整合打印、影印及传真等文件输出（Iion）
●打印行动化（Mobility）
●打印云端化（Cloud）
●随印付费（Printondemand）
●大型企业调查
A.平均每个员工花费150小时年寻找没有正确归类的文件。
B.多数的公司都可以有效减少他们的打印成本10%～30%。
C.企业每年花费约1%～3%的营收在输出设备相关事务管理。
D.文件档案的相关支出，每年约占企业营收的5%。
&支持服务需求都是跟打印机有关。
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