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为了打造具有较强竞争力的产品,马化腾把自己当成腾讯最大的产品经理,并且要求腾讯的每一个产品经理坚持“101001000法则”
:即每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。
目的就是打造出功能强大、符合用户使用习惯的产品,以形成强大的市场竞争力。
QQ音乐、QQ影音、QQ游戏、手机QQ、微信等一经推出,就迅速抢占市场,形成巨大的竞争力。
竞争要靠产品说话,唯有功能强大的产品才能在竞争中取胜,这一点在
Google与Facebook的竞争中得到体现。
在科技业的竞争史上,Google与Facebook之间竞争的激烈性是空前的。
两家公司在竞争上都表现出强势的状态,任何一家都不会轻易服输。
实质上,Google与Facebook之间的竞争是两家企业创始人拉里·佩奇与马克·扎克伯格之间的竞争。
随着时代的发展,科技也得到了飞速发展,佩奇发现Google对科技世界的掌控力在减弱,于是就调集大量的财力、人力投入Google+项目,佩奇如此做就是为了能够撼动Facebook在社交网络领域的地位。
Google+产品克隆了Facebook的多数特性,这使得它在主页、网页、图片、游戏按键、朋友信息更新功能上都与Facebook十分相似,并且,Google+还避开了Facebook不成熟的地方。
这一产品的推出,的确增强了Google的竞争力,这一产品仅推出4个月就拥有了4000万注册用户。
面对如此迅猛的发展趋势,扎克伯格意识到了威胁的存在,他开始意识到Google+首次真正威胁到Facebook的地位。
为了迎接这场竞争,扎克伯格严阵以待,带领Facebook员工进入封闭式开发阶段,最终推出广告平台网络,充分利用用户的社交网络活动习惯,帮助广告客户准确找到网上的消费者目标。
这一做法,增强了Facebook的竞争力,也缓解了Google+产品带来的威胁。
在这场竞争中,Google依靠Google+产品给强大的Facebook带来了威胁,而Facebook也依靠产品功能的开发轻松应对了这次威胁。
Google与Facebook之争告诉我们,企业之间的竞争是产品上的竞争,高质量的产品是企业在竞争中取胜的关键。
这也是马化腾的企业竞争哲学,马化腾之所以注重产品质量,就是因为看到了产品质量之于竞争的重要性。
就此我们不难发现,产品对于企业竞争的重要性。
因为顾客的满意与忠诚是决定企业竞争成败的主要因素,所以有的企业在市场份额扩张的同时利润反而萎缩,而有着高忠诚度用户的企业往往获得了大量利润。
这就说明,只要用户对产品质量满意,就愿意多花钱,较高的质量直接带来了顾客的忠诚度,同时也支撑了较高的价格和较低的成本,并能减少顾客的流失和吸引更多的新顾客。
企业要想在激烈的竞争中基业长青,就必须建立运转有效的,从产品设计到售后服务全过程的质量保证体系,以完美之心要求自己,打造完美产品。
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