畅想小说网

101001000法则 客户满意度决定成败(第2页)

天才一秒记住【畅想小说网】地址:http://www.cxtra.net

为了打造具有较强竞争力的产品,马化腾把自己当成腾讯最大的产品经理,并且要求腾讯的每一个产品经理坚持“101001000法则”

:即每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。

目的就是打造出功能强大、符合用户使用习惯的产品,以形成强大的市场竞争力。

QQ音乐、QQ影音、QQ游戏、手机QQ、微信等一经推出,就迅速抢占市场,形成巨大的竞争力。

竞争要靠产品说话,唯有功能强大的产品才能在竞争中取胜,这一点在

Google与Facebook的竞争中得到体现。

在科技业的竞争史上,Google与Facebook之间竞争的激烈性是空前的。

两家公司在竞争上都表现出强势的状态,任何一家都不会轻易服输。

实质上,Google与Facebook之间的竞争是两家企业创始人拉里·佩奇与马克·扎克伯格之间的竞争。

随着时代的发展,科技也得到了飞速发展,佩奇发现Google对科技世界的掌控力在减弱,于是就调集大量的财力、人力投入Google+项目,佩奇如此做就是为了能够撼动Facebook在社交网络领域的地位。

Google+产品克隆了Facebook的多数特性,这使得它在主页、网页、图片、游戏按键、朋友信息更新功能上都与Facebook十分相似,并且,Google+还避开了Facebook不成熟的地方。

这一产品的推出,的确增强了Google的竞争力,这一产品仅推出4个月就拥有了4000万注册用户。

面对如此迅猛的发展趋势,扎克伯格意识到了威胁的存在,他开始意识到Google+首次真正威胁到Facebook的地位。

为了迎接这场竞争,扎克伯格严阵以待,带领Facebook员工进入封闭式开发阶段,最终推出广告平台网络,充分利用用户的社交网络活动习惯,帮助广告客户准确找到网上的消费者目标。

这一做法,增强了Facebook的竞争力,也缓解了Google+产品带来的威胁。

在这场竞争中,Google依靠Google+产品给强大的Facebook带来了威胁,而Facebook也依靠产品功能的开发轻松应对了这次威胁。

Google与Facebook之争告诉我们,企业之间的竞争是产品上的竞争,高质量的产品是企业在竞争中取胜的关键。

这也是马化腾的企业竞争哲学,马化腾之所以注重产品质量,就是因为看到了产品质量之于竞争的重要性。

就此我们不难发现,产品对于企业竞争的重要性。

因为顾客的满意与忠诚是决定企业竞争成败的主要因素,所以有的企业在市场份额扩张的同时利润反而萎缩,而有着高忠诚度用户的企业往往获得了大量利润。

这就说明,只要用户对产品质量满意,就愿意多花钱,较高的质量直接带来了顾客的忠诚度,同时也支撑了较高的价格和较低的成本,并能减少顾客的流失和吸引更多的新顾客。

企业要想在激烈的竞争中基业长青,就必须建立运转有效的,从产品设计到售后服务全过程的质量保证体系,以完美之心要求自己,打造完美产品。

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

会穿越的外交官战争承包商沧元图商场红颜路武侠仙侠世界里的道人从亮剑开始搞军工晚唐浮生征服原始人异界艳修飞天躲在冷宫苟成大佬直播写纯爱文的我在虫族封神从领主到维度魔神巫神纪洪荒:开局通天偷看我日记,自废圣位修真小赘婿陈医生,别怂!巫师:从骑士呼吸法开始肝经验天道罚恶令末日之最终战争武道成圣:从皇家禁地开始凡人之我为厉天尊太古神王最强丹药系统第九特区