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提升用户体验
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要把自己当作一个挑剔的用户。
我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。
流量、用量最大的地方都要考虑。
规范到要让用户使用得舒服。
要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。
如鼠标少移动、可快速点到等。
像邮箱的“返回”
按钮放在哪儿，放右边还是左边，大家要多琢磨，怎么放更好，想好了再上线测试。
对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个账号。
这些需求都小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用键盘来操作。
虽然有些技术难度，但也可以解决，交互，鼠标反馈的是灵敏性、便捷性。
在设计上我们应该坚持几点：
不强迫用户。
如点亮图标。
操作便利。
如QQ音乐新旧列表，两者都要兼顾到；如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。
淡淡的美术，点到即止。
如QQmail，QQmail在UI界面上的启发，不用太重也能做得很好。
图案和简洁并不是一对矛盾体。
1999年，腾讯刚刚成立不久，当时天使投资人刘晓松决定向腾讯注资的主要原因就是他发现，“当时虽然他们的公司还很小，但已经有用户运营的理念”
。
其他公司，很少有能像腾讯这样把用户体验上升到战略高度的。
腾讯对用户体验的研究极尽细腻，据说仅仅是研究用户卸载一款产品的过程，腾讯工程师就能做出30页的文字报告。
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