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学会倾听，接受批评
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在摸着石头过河的过程中不可避免会犯错误、走弯路，会遭受很多指责、批评。
我们有没有做好这样的准备？面对这些，我们是辩驳还是熟视无睹？我希望腾讯所有人都能记住：学会倾听、接受批评，是人生中的重要功课。
我们的原则是：只要是善意的批评，一定虚心接纳坚决改正。
既然腾讯要打造一个开放共赢的互联网新生态，我们就要在面对批评时拥有更加坦**的胸襟。
——《马化腾致全体员工的一封信》
2010年11月3日，腾讯宣布QQ与360（360公司，简称360）不兼容，原因是360的扣扣保镖威胁到了腾讯QQ用户的安全。
360随即发出几封致用户信，认为腾讯利用垄断优势打压竞争对手。
这场不兼容之战持续几日，业界震惊。
虽然腾讯公司坚信，“不兼容”
是不得已而为之，但是并没有获得业界和公众的理解和同情。
“诊断腾讯”
最早从2011年2月底开始举办，历时一个多月，共有10场。
请人批斗自己，在业内并不多见，而在这10场可以称得上“批斗大会”
的研讨会上，一向低调的腾讯高管悉数出场，接受各行业专家的“挑刺”
和建议。
研讨会上，许多专家的批评非常直白，不过在腾讯创始人兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平、首席技术官张志东、首席行政官陈一丹等高管眼中，这些犀利的言辞更多的是业界对其的鞭策。
“我在网上被骂的机会很多，往往在微博上我说一句话很多人都会骂，所以心理承受能力超过大家的想象，12年都是这样过来的。
我希望各位专家不要给我留情面，提出严厉批评。”
在“诊断腾讯”
的第九场研讨会上，马化腾向与会嘉宾发出了“让批评来得更猛烈一些”
的邀请。
“我记了满满3页纸，还是双面的，手都记酸了。”
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