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3搞清立场
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对于漏叫早事件，先是总机当班的负责人免职，直接责任人被开除。
继而是针对一些工作衔接上的不足做了亡羊补牢。
韩雪向陆彦涛提议：“我觉得这次的事件，虽然表面上看来是总机的问题没有错，但是作为相关部门还是应该相互补台比较好。
我建议以后，前台提前将早航散客和团队的报表打印出来，给总机、行李房和大堂，让他们都做好核对以及准备工作，如果超过20分钟，还没有客人来结帐，应该请大堂经理打电话询问。
毕竟，我们是一个整体，都是前厅部的下属部门，有什么不能沟通和补台的呢？”
陆彦涛很是赞同：“我来和这些部门的经理沟通，以后一定要杜绝这样的事情。”
一周后，由于销售部和前厅部的通力合作，乌克兰航空公司接受了ST的道歉，继续执行起住房协议，其他航空公司的协议也继续执行了，另外正在洽谈的4加航空公司，有3家最终选择了ST。
接下来的日子，忙碌使时间像水般划过。
夏商用了半个月的时间将皇家会所的《工作标准与程序》写好了，她虚心地给埃伦拿了过去，请他审核。
埃伦抽出两天的时间仔细地审读了一遍，对夏商的能力有了新的认识。
他把夏商叫进办公室，不露声色地肯定了夏商的工作，又轻描淡写地交代了几项工作的要点：“你去HY酒店学习的事已经定下来了，原本安排在8月进行的培训提前了半个月，是15日开始。
不过这种学习，很多时候会变成走马观花的形式主义，但我希望你能带着一个归零的心态去，你就是一个普通员工，不是什么经理、主管。
还有就是培训一个月回来，马上要投入到开业准备中去，这个将是最辛苦且最难的工作。”
这次的培训地点是任sir定的，埃伦和白墨涵虽然都有些不满，但又不好反驳。
夏商郑重地点点头：“我知道，会努力做好。”
这时韩雪来到了埃伦的办公室，前天，陆彦涛被派去法国参加金钥匙组织的会议，前厅部的工作由韩雪全权代理一周。
夏商站了起来，离开了埃伦的办公室。
埃伦一看到韩雪，就露出一丝微笑，这个女孩总能给人带来意想不到的事，所以每次看到她，都能带着一番期待。
韩雪与擦肩而过的夏商，用眼神交流了一下，就对埃伦说：“总机高主管升任总机经理的申请，请您签字。”
“好，我签完字，会让秘书给人力资源部送去备案的。”
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